FAQ よくあるご質問

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ご宿泊について

東館と西館の違いは何ですか？
大きな違いは築年数と温浴施設やフィットネス・エステの利用エリアが異なります。

東館は2019年築で、西館が1997年築（2017年改装）の建物となります。

東館には、東館宿泊者が専用で使える大浴場の他に、1Fの屋内外プールや2Fの岩盤浴とサウナ、
８Fの水着で入る温泉ルーフトップサーマルバスがご利用いただけます。
又、フィットネスやエステの施術なども東館宿泊者専用のエリアとなります。

西館にご宿泊される場合は、西館3Fの展望浴場のご利用となり、
東館の温浴施設やフィットネス・エステの利用ができません。

 
送迎は可能ですか？事前に予約が必要ですか？
事前のご予約制で承っております。
ご宿泊のお客様専用で最寄駅（停車場）までの無料送迎を９：００～１８：００の間でご利用いただけます。
～ご送迎場所～　●電車………JR東唐津駅　●高速バス…宝当桟橋バス停
▶お迎えご希望の方は、事前にご到着のお時間をご連絡くださいませ。
▶お送りご希望の方は、チェックイン時にフロントまでお問い合わせくださいませ。
　※ご到着後のご連絡の場合、長らくお待ちいただく場合がございます。
　※送迎車の都合により、ご送迎のお手配ができない場合もございますので、予めご了承下さい。
　※ご送迎は、チェックイン日、チェックアウト日のみとしご滞在中のご送迎は行っておりません。
　※乳幼児の方がご乗車される場合、チャイルドシートの設置が義務付けられておりますので
　　前日までにホテルへご乗車の連絡をお願いいたします。連絡がない場合、ご送迎は致しかねます。
チェックインは何時からですか？
15時からです。
※２食付きのプランでご予約の方は２０時までのご到着をお願いしております。
　ご到着が２０時を超える場合、夕食は欠食扱いとさせていただきます。
※チェックインが２４時を超えられます場合、ご一報お願いします。
※プール・温浴施設は、チェックイン前、チェックアウト後はご利用いただけません。
チェックイン前に荷物を預けることができますか？
フロントにてお預かりいたします。チェックアウト後もご希望があればお預かりいたします。
チェックアウトは何時までですか？また、チェックアウト時間を延長出来ますか？
11時までです。チェックアウト時間の延長は空室状況にもよりますが、追加料金をお支払いいただき1時間単位で延長は可能です。
※延長ご希望の方は、チェックアウト日の11時までにフロントへお問合せください。
お部屋を隣同士でお願いできますか？コネクティングルームはありますか？
お部屋タイプが同じで、ご予約代表者様が同じであれば、基本的にお隣同士でお部屋をご準備いたします。
尚、お部屋番号の指定はいただけませんので、予めご了承くださいませ。
当館コネクティングルームはございません。
※年末年始や夏季繁忙期、団体様や連泊のお客さまがいらっしゃり、お隣同士でのお手配が難しい場合は、ご容赦くださいませ。
お部屋やお部屋のお風呂から海は見えますか？
当ホテルの客室は東館・西館共に全室オーシャンビューのお部屋でございます。
また、お部屋のお風呂から海が見える部屋タイプは、
西館全室
東館ラグジュアリーツインタイプ
東館ラグジュアリーツインクラブタイプ
東館オーシャンスイート
東館プレジデンシャルオーシャンスイート
でございます。
お部屋のお風呂とトイレは別々ですか？
お部屋のお風呂とトイレは別々にございます。
宿泊の荷物を送りたいが可能ですか？
ご利用日の8日前からお預かりは可能でございます。
ご発送される際はホテル気付にて承っております。
※冷蔵・冷凍品のご発送は事前にホテルへお尋ねください。
　貴重品・精密機器や生もの等はお預かりをお断りさせていただく物もございますので予めご了承くださいませ。
客室のアメニティーは何がありますか？
客室アメニティーは東館と西館で種類や内容が異なります。

◆東館客室アメニティーのご案内

◆西館客室アメニティーのご案内
バリアフリー対応の部屋はありますか？
申し訳ございません。当館、完全バリアフリー対応のお部屋はございません。
記念日で宿泊の際、お部屋の飾りつけは出来ますか？
お客様ご自身での飾り付け、もしくは専門の業者をお手配いただけますと可能でございます。
なお、お部屋の飾り付けでは、画鋲や粘着テープ、塗料・のり等を使用等されますと、
壁紙の剥離や傷、塗料などが剥離する恐れがありますので、お断りいたしております。
又、チェックアウト時は、装飾品を置いて行かれますと忘れ物としての取り扱いになりますので
撤去いただきお持ち帰りををお願いいたします。予めご了承くださいませ。
専門の業者を手配される場合、お打ち合わせが必要になりますので
業者名と連絡先をホテルまへご連絡お願いします。


 

ご予約について

宿泊予約はどれくらい前に出来ますか？
お電話によるご予約は、宿泊日の1年前より受付けております。但し、お部屋番号のご指定は承っておりません。
※1年前でも既にご予約を受付けていない、お日にちもございます。
※インターネット販売除く
子供の宿泊予約方法がわかりません。また添い寝は可能でしょうか？
東館と西館どちらもお子様のご利用は可能でございます。
※ネット予約サイトの場合、大人の方のご予約完了後に、お電話ご予約でお子様の追加も可能です。

＜東館宿泊＞
4歳以上の未就学児の方は大人料金の60％、小学生は大人料金の80％の宿泊料金でご利用いただけます。
※4歳以上の方は、添い寝をご希望されましても宿泊料金が必要です。
3歳以下のお子様で添い寝をご希望される場合は、宿泊代金は頂いておりません。
※当日ホテルで追加注文される商品に関しましては有料です。

＜西館宿泊＞
4歳以上の未就学児の方で寝具を必要とされる場合は大人料金の60％、小学生は大人料金の80％の宿泊料金でご利用いただけます
※4歳以上の未就学児の方で寝具不要（添い寝）の場合は、当日のお食代金のみのご精算となります。
子供の食事はどんなものですか？
お子様用のお食事は、ご予約プランにより異なります。

ご宿泊プランの夕食がバイキングをお選びいただいた場合は、お子様も含めバイキングとなります。
３歳以下のお子様は無料でバイキングをご利用いただけます。４歳以上の方は有料となります。
また、６か月以上の乳児の方向けに、離乳食も無料でご用意いたしております。

ご宿泊プランの夕食が会席をお選びいただいた場合は、
小学生は、和風（寿司・天ぷらなど）・洋風（カットステーキ・グラタン等）いずれかのお子様料理を選べます。
幼児のお子様は、お子様プレート（唐揚・ハンバーグ・茶碗蒸しなど）のご準備となります。
なお、大人と同じお料理を希望される場合は、大人の方と同料金がかかります。
また、６か月以上の乳児の方向けに、離乳食も無料でご用意いたしております。
大人の食事をとり分けられる場合、お席だけのご予約や、単品メニューや追加料理もご注文いただけます。


朝食は、皆様バイキングとなり、夕食同様４歳から有料。離乳食もご用意いたしております。

※離乳食やアレルギー対応食におきましては、ご持参いただいても大丈夫です。
複数の宿泊予約をしていますが、食事を同じ席で予約できますか？
ご利用人数にもよりますが、ご予約の食事付プランの内容とご宿泊日が同じで、ご予約代表者様が同じであれば、
ご夕食は、グループ席又は隣席にてお手配いたしております。ご朝食は、ご来館順にスタッフがご案内いたします。
※お席の指定は承っておりませんご容赦くださいませ。
宿泊プランの変更（料理内容の変更）は出来ますか？
宿泊プランの変更（料理内容の変更）は、ホテルへお電話でご予約いただきましたお客さまのみ可能です。
旅行代理店やインターネット予約サイトからのご予約の場合は、ホテルへお電話いただきましても変更できません。
ご予約いただきました旅行代理店又はインターネット予約サイトよりご本人様にてご予約のお取り直しとなります。
その場合、割引クーポン利用や部屋残数の確約・確保は致しかねます。
キャンセル料はいつからかかりますか？
【取消料】
ご予約のお取り消し（キャンセル）につきましてはご契約代金に対しまして以下の割合でお取り消し料（キャンセルチャージ）を申し受けます。
尚、算出方法は、新規予約時に承った宿泊日を基準とし、室数又は人数のどちらか高い割合で算出させていただきます。
 
割合表 不 泊 当 日 前 日 2日前 ３～9日前 10～20日前 21～30日前
1室～4室又は1名～14名で予約 100％ 80％ 20%        
5室～33室又は15名～99名で予約 100% 80% 20% 20% 10%    
34室～49室又は100名以上で予約 100% 100% 80% 80% 80% 10%  
人数に関係なく50室以上 100% 100% 100% 100% 80% 80% 10%

※台風・気象に関する特別警報や警報・緊急安全確保情報等が発表され、公共交通機関の運休がした場合は上記とは限りません。
レストランの予約は出来ますか？
レストランのご予約受付は、お電話にて朝10時～夜19時まで承っております。
0955-75-3300にお電話いただき自動音声案内に沿ってご案内となります。
尚、ランチバイキングはご予約を受け付けておりません。
※休業店舗や店休日はお電話にてご確認くださいませ。
エステを予約したいのですが、どうしたらよいですか？
エステの予約は、公式LINEより承っております。
エステ予約のご案内はこちら

温泉・プールについて

西館に宿泊しますが、東館のお風呂やプールは使えますか？
東館のプールと温浴施設はご利用できません。東館宿泊者様専用施設です。
タトゥー・入れ墨があっても利用できますか？
温浴施設やプールなどをご利用される場合、大浴場ではシール、プールやスパラウンジではシールやラッシュガードなどで肌を覆い、タトゥー・入れ墨の露出を控えていただければ利用可能です。
水着や浮き輪の販売やレンタルはありますか？
東館宿泊者様限定で水着・ラッシュガードのレンタルが1回あたり５５０円でございます。
浮き輪はご持参いただきますようお願いいたします。
※7月8月は売店にて販売もいたしております。
チェックイン前やチェックアウト後に温泉やプールの利用は出来ますか？
プール・温浴施設は、チェックイン前、チェックアウト後はご利用いただけません。
貸切風呂や家族風呂はありますか？
東館宿泊者様専用で1回1時間2,500円でご利用いただけます。１室のご利用人数の目安は５名様迄。
ご予約はお電話でご予約いただくか、当日フロントをお尋ねくださいませ。
東館のプール・温泉は子供でも利用できますか？
東館に宿泊される場合は、大人の方が同伴いただけましたらお子様でも利用可能です。
水遊び用のパンツ又は水着のご着用（大浴場除く）をお願いいたします。
８Fのルーフトップサーマルや屋内プールは水深が120ｃｍございますので、
備え付けのお子様用ライフジャケット又はご持参いただいた浮き輪をご着用ください。
上からTシャツや肌着を着て8階の温泉や屋内プールは利用できますか？
Tシャツや肌着といった水着素材以外のご着用や、タオルやガウンを羽織ったままの入水は、
安全衛生や事故防止の観点より、ご遠慮ください。
東館宿泊者様限定で水着・ラッシュガードのレンタルが1回あたり５５０円でございます。
 
異性の子供と大浴場に一緒に入れますか？
異性同伴のの更衣室・お風呂のご利用は未就学児までとさせて頂きます。
※東館男女共用エリア除く

その他

インターネットは接続できますか？
無料のWi-Fi接続サービスをご利用いただけます。
但し、端末の貸出はいたしかねますので、PC等はご持参くださいませ。
駐車場はありますか？
無料駐車場完備　最大210台
（※EV・PHEV充電設備2台あり／大型バス2台あり）
お体のご不自由な方は、ご連絡いただきましたら専用駐車スペースをご用意しております。
TEL：0955-75-3300
FAX：0955-75-1885
近くにコンビニはありますか？
徒歩5分圏内に、ファミリマートがございます。
お祝いの花束や誕生日ケーキの準備はできますか？
唐津シーサイドホテルではシャトレーゼ製のケーキを5日前までの予約制にてご購入いただけます。
また、花束のご注文は5,500円～ご予算に合わせて受け付けております。


・苺デコレーション14ｃｍ￥2,970円税込み（持ち帰りは2,916円）
・苺デコレーション17ｃｍ￥3,850円税込み（持ち帰りは3,780円）
・フルーツデコレーション12cm￥2,310円税込み（持ち帰りは2,268円）
   ※フルーツは季節により変わります。

ご予約はご利用5日前までにお電話にてご予約くださいませ。
又、上記以外のケーキをご希望のお客様はお問合せください。
唐津シーサイドホテル　電話0955-75-3300